FAQs

Merci d'avoir acheté chez LS Cosmetics par Sweet & Scarce LTD ! Cette section est réservée aux questions fréquemment posées par nos incroyables clients ! Alors que nous continuons à voir les mêmes questions surgir, nous continuerons à allonger cette liste. Nous espérons que cette liste vous sera utile lorsque vous vous renseignerez sur vos commandes ou si vous souhaitez simplement des informations générales sur nous en tant qu'entreprise.

Qui sommes nous?

LS Cosmetics est une marque de Sweet & Scarce LTD, située au ROYAUME-UNI ENREGISTRÉ SOUS LE N°13243236

Nos équipes de gestion et de service client résident à Profile West, Suite 2, Floor 1, 950 Great West Road, Brentford, England, TW8 9ES ; Cependant, nous avons des entrepôts en France et au Maroc, et c'est là que résident nos équipes d'entrepôt.

Comment envoyons-nous les colis ?

Les colis quittant nos entrepôts en France sont expédiés par Colissimo, UPS, Aramex ou DHL selon l'emplacement.

Envoyons-nous des colis dans le monde entier ?

Oui, nous proposons la livraison dans plus de 185 pays dans le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas livrer. Si vous êtes dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez que des colis puissent vous être envoyés et que des frais de douane puissent être perçus à votre arrivée dans votre pays.

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Le délai de livraison estimé varie selon l'emplacement et peut aller de 4 à 20 jours en raison de la forte demande.

Reçois-je un numéro de suivi après avoir passé ma commande ?

Oui, vous recevez le numéro de suivi par email pour votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.